Главная / Регистрация граждан / Сайт ржд оставить жалобу

Сайт ржд оставить жалобу

Виртуальная приемная


|| Уважаемые пользователи! Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД».

Отправить обращение Уважаемые посетители! не является справочной службой! С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00-00.

Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу . По вопросам работы сервиса бронирования отелей рекомендуем обращаться в службу поддержки по телефону 8 (495) 663-12-30. Перед тем, как задать вопрос в Виртуальную приемную КВП РЖД, просим Вас ознакомиться с .

Внимание! Анонимные обращения к рассмотрению не принимаются. Обращения в виде прикрепленных файлов не рассматриваются.

Ржд

Жалоб: 556 Решенных жалоб: 6 Отвеченых жалоб: 0 1% 07.04.2020 Я, Бутков Андрей, возвращаюсь с работы на одной и той же электричке: Сколково- Апрелевка(17.47 отправление).

Принимаются файлы в формате DOC, DOCX, XLS, XLSX, PDF, JPEG, JPG, PNG, TIFF, RAR, ZIP, 7Z, размером до 4 Мб.
И в течение месяца наблюдаю одну и ту же картину: туалет (голова поезда) закрыт. Уборщица пользуется им сама, выходит и закрывает его на ключ! Кассирам-контролерам ключ выдаёт под честное слово, что они не будут ходить по » большому»! А пассажиров просто посылает грубо или уходит! Это что за безобразие такое! Уборщица стала командовать!

А пассажиры лишены удобств элементарных!

, , 03.04.2020 С 1 апреля изменилось расписание пригородных электричек в т.ч. и Павелецкого направления. Электропоезд 6305 Москва ( Павелецкая) до Михнево второй день подряд о правде мя со станции Верхние Котлы на 2 минуты раньше.

А именно в 18- 34, вместо 18-36.

Вопрос, а как добираться до Михнево?

Просьба разобраться с расписанием.

Виртуальная приемная

|| Уважаемые пользователи!

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД». Отправить обращение Уважаемые посетители!

не является справочной службой! С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00-00.

Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу .

По вопросам работы сервиса бронирования отелей рекомендуем обращаться в службу поддержки по телефону 8 (495) 663-12-30. Перед тем, как задать вопрос в Виртуальную приемную КВП РЖД, просим Вас ознакомиться с . Внимание! Анонимные обращения к рассмотрению не принимаются. Обращения в виде прикрепленных файлов не рассматриваются.

Принимаются файлы в формате DOC, DOCX, XLS, XLSX, PDF, JPEG, JPG, PNG, TIFF, RAR, ZIP, 7Z, размером до 4 Мб.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли прописаться в дом в снт

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог». Телефон горячей линии РЖД Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  1. Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  2. Маршрут движения поездов дольнего следования.
  3. Актуальные изменения в существующем расписании.
  4. При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров


› Бесплатный номер колл-центра справочной службы Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно.

Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются. В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых

Написать жалобу на РЖД

РЖД – Российские железные дороги, это предприятие поддерживает работу промышленных организаций, обеспечивает связь между отдаленными регионами страны, также предлагает транспортные услуги гражданам.

Эта ответственная миссия иногда провоцирует правонарушения, которые совершают представители компании или ее руководство. Основная задача потребителей – улучшить работу РЖД, помогая органам контроля увидеть текущие проблемы. Это можно сделать с помощью жалобы на железнодорожный комплекс.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Основные причины жалоб Чаще всего на РЖД жалуются потому, что: утерян груз, багаж; просрочена доставка; задерживается отправление, прибытие поезда;

Рекомендуем прочесть:  Полис омс по номеру

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

» Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам.

У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Линия для пассажиров работает по номеру 8-800-775-00-00. Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно.

Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика. В единой справочной службе РЖД можно получить консультацию по следующим вопросам: время отправления и прибытия поездов; правила перевозки вещей и домашних животных;

Написать жалобу на РЖД

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (РЖД) поддерживает бесперебойное функционирование промышленных предприятий, обеспечивает необходимую связь между отдаленными регионами страны и предлагает доступные транспортные услуги миллионам граждан. Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством.

Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы. Осуществить это можно путем своевременного и аргументированного уведомления правомочных лиц о сбоях в работе железнодорожного комплекса.

Основаниями для жалоб могут стать нарушения Устава железнодорожного транспорта РФ и Федерального закона № 17-ФЗ от 10.01.2003, которые повлекли за собой ущемление законных прав потребителей. Причины жалоб: утрата (недостача, повреждение) груза или багажа;

Виртуальная приемная

|| Уважаемые пользователи!

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД». Отправить обращение Уважаемые посетители!

не является справочной службой! С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00-00. Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу .

По вопросам работы сервиса бронирования отелей рекомендуем обращаться в службу поддержки по телефону 8 (495) 663-12-30. Перед тем, как задать вопрос в Виртуальную приемную КВП РЖД, просим Вас ознакомиться с . Внимание! Анонимные обращения к рассмотрению не принимаются.

Обращения в виде прикрепленных файлов не рассматриваются.