Главная / Право собственности / Организация работы с жалобами заявлениями и обращениями граждан уфа

Организация работы с жалобами заявлениями и обращениями граждан уфа

Работа с жалобами и заявлениями граждан


При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации.Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации. Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации.В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

(в ред.

внесенными Постановлением Конституционного суда РФ от 18.07.2012 № 19-П)

Администрация

Закон Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 г.

Федеральных законов от 29.06.2010 № 126-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ, с изм.
N 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» Принят Государственным Собранием — Курултаем Республики Башкортостан 30 ноября 2006 года Настоящий Закон направлен на обеспечение государственных гарантий защиты права граждан Российской Федерации на обращение, его соблюдение государственными органами Республики Башкортостан, органами местного самоуправления, должностными лицами и устанавливает гарантии граждан на обращения, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Статья 1. Гарантии права граждан на обращение 1. В Республике Башкортостан гарантируется право граждан Российской Федерации (далее — граждане) на обращение. Положения настоящего Закона распространяются на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Организация работы с жалобами, заявлениями и обращениями граждан

Работу прокурора но рассмотрению обращений и приему граждан следует считать составной частью правозащитной функции прокуратуры, подчинив ее решению задач по охране прав и свобод человека и гражданина, укреплению законности и правопорядка. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утвержденная приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.01.2013 № 45, устанавливает порядок рассмотрения и разрешения заявлений и жалоб граждан, должностных и других лиц, запросов и обращений членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы, депутатов представительных (законодательных) органов субъектов РФ, а также организации приема граждан, должностных и других лиц в Генеральной прокуратуре РФ, прокуратурах субъектов РФ, приравненных к ним военных и других специализированных прокуратурах, прокуратурах городов, районов, приравненных к ним

Рекомендуем прочесть:  Для чего мобильное предписание

Этапы работы с обращениями граждан

анализа поступивших обращений.

Обращение граждан в государственные и общественные органы, на предприятия, в учреждения, организации может быть подано в письменной форме, лично, по почте, с помощью телеграфа и телетайпа, факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, наделенному правом и обязанностью рассмотрения обращений или ведущему прием граждан3.

Все письменные обращения принимаются централизованно в одном месте, Проверив правильность доставки, письма вскрывают, при этом конверты не уничтожаются, так как штамп на нем может являться доказательством даты получения документа. Кроме того, адрес автора обращения, по которому предстоит ответить, часто бывает написан лишь на конверте. Поэтому конверт сохраняется вместе с документом до конца решения вопроса и будет подшит в дело.

На самом документе в нижнем правом углу проставляется регистрационный штамп учреждения, получившего обращение, в

Положение по работе с жалобами и обращениями граждан по вопросам качества медицинской помощи

1. Общие положения 1.1. Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

, от 02.05.06 № 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и иными нормативно–правовыми актами Российской Федерации, регулирующими данные правоотношения. 1.2. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на жалобы и обращения граждан по вопросам качества медицинской помощи.

1.3. Настоящее

Организация работы с жалобами, заявлениями и обращениями граждан

Стр 12 из 12Работу прокурора по рассмотрению обращений и приему граждан следует считать составной частью правозащитной функции прокуратуры, подчинив ее решению задач по охране прав и свобод человека и гражданина, укреплению законности и правопорядка. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утвержденная приказом Генеральной прокуратуры РФ от 17.12.2007 № 200, устанавливает порядок рассмотрения и разрешения заявлений и жалоб граждан, должностных и других лиц, запросов и обращений членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы, депутатов представительных (законодательных) органов субъектов РФ, а также организации приема граждан, должностных и других лиц в Генеральной прокуратуре РФ, прокуратурах субъектов РФ, приравненных к ним военных и других специализированных прокуратурах, прокуратурах городов, районов, приравненных

Прокурорский надзор

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Изучение данной главы позволит студенту высшего учебного заведения: знать содержание деятельности прокуратуры, определяемое через правовую категорию «функция».

В теории прокурорского надзора предложен исчерпывающий перечень функций прокуратуры (всего восемь); уметь определять содержание каждой функции прокуратуры; приобрести навык составления документов при осуществлении функций прокуратуры. Это позволит стать компетентным при осуществлении правоприменительной практики в прокуратуре.
В соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генеральной прокуратуры РФ от 17 декабря 2007 г.

№ 200 (с изменениями от 5 сентября 2008 г., 17 марта 2010 г., 31 мая 2011 г.), работа по рассмотрению обращений и приему граждан является составной частью правозащитной функции прокуратуры, которая подчинена решению ее задач по охране прав и свобод человека и гражданина, укреплению законности и правопорядка.

Рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в администрации Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан

В качестве мероприятий мы предлагаем разработать проект административного регламента исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан, который гарантирует определенные условия для участников отношений, возникающих при исполнении должностным лицом своей функции, и который определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан. Сначала мы бы хотели поближе ознакомиться с положительными сторонами организации работы в Администрации Октябрьского района ГО г.

Уфа РБ: — в каждом отделе работники имеют всю необходимую технику и оборудование, которая является необходимым для исполнения своих должностных полномочий («Консультант плюс», «СЭВ Делопроизводство», «Парус — учет муниципального имущества» и так далее); — сотрудников ежегодно обучают; — сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы их работа упростилась и стала более быстро выполняемой.

Организация работы по обращениям граждан

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ КИРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Факультет экспертизы и товароведения КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление» Курс 4, заочное отделение 482гр.КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Документальное обеспечение государственного управления ТЕМА: «Организация работы по обращениям граждан» Студентки ЧЕБОТАРЁВОЙ МАРИИ Руководитель: ст.